Supervisor de Cobrança

À procura de talentosos profissionais para fortalecer ainda mais a nossa área de Operações.

Junte-se à nossa equipe Divzero! 😃🚀

• Suporte a equipe operacional fornecendo orientações e feedbacks;
• Conhecimento em carteiras do Bradesco Financiamentos (diferencial)
• Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
• Avaliar desempenho com as principais métricas tais como: Ações de Negociações, Produtividade, Efetividade, Conversão, identificação de desvios de cada operador e etc.;
• Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc.;
• Manter a Coordenação informada sobre qualquer tipo de problema;
• Desenvolver os operadores visando a atingir a meta estabelecida pela companhia.
• Responsável por monitorar e acompanhar todos os operadores do Call Center em real time;
• Acompanhamento dos indicadores e geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;

• Desejável experiência prévia como supervisor(a) de call center ou cargo de supervisão;
• Experiência na área de Cobrança (Call Center Ativo, Receptivo e Digital);
• Essencial ter experiência em atendimento ao cliente/Cobrança Massificados/Autos;
• Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho;
• Notáveis habilidades de comunicação e negociação;
• Ter uma abordagem orientada a resultados;
• Excel Intermediário;
• Curso superior/tecnólogo, completo ou cursando;
• Conhecimento em negociação com atrasos recentes e longos.

💰 Remuneração: R$ 2.200,00;

🎁 Bônus: De 0 a 6 salários/ano;

💵 Comissionamento mensal;

🏥 Plano de Saúde – NotreDame Intermédica;

🦷 Plano Odontológico – Bradesco Saúde;

🍽️ Vale Refeição/Vale Alimentação: R$ 31,23 (por dia), no cartão flexível Caju;

🚗 Vale Transporte ou Vale Combustível (Sem desconto em folha);

🎉 DayOff no mês do seu aniversário;

⏰ Carga Horária: 40hrs/semanal (Segunda a Sexta-feira – Horário comercial);

🏢 Local de Trabalho: São Bento - São Paulo

O Grupo RCB é especializado em estruturar, investir e operar recebíveis e ativos de crédito.

Nossa missão é ser agente indispensável no ciclo de crédito, agregando a maior eficiência e inovação tecnológica na gestão de crédito e recebíveis.

A DivZero Recuperação de Créditos, como parte do Grupo RCB, é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito. Sendo um parceiro direto do Banco Bradesco, administrando seus contratos de forma transparente e ágil.

Entendemos que cada cliente tem uma história única e que as vezes passa por situações difíceis. Assim, nos comprometemos em oferecer facilidade no atendimento e soluções flexíveis, garantindo uma resolução ágil e adequada à situação de cada um.

Construímos nosso negócio com base em princípios sólidos: Transparência e Ética, Espirito Empreendedor, Excelência e Resultado e Meritocracia.